Términos y condiciones
1. Información general
Este sitio web es operado por ATUCZARA, taller galería ubicado en Quito, Ecuador.
Al navegar por este sitio, solicitar un servicio o realizar una compra a través de nuestros canales digitales, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas publicadas en el sitio.
2. Servicios y productos
ATUCZARA ofrece servicios relacionados con:
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Enmarcación profesional.
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Conservación y montaje de obras.
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Asesoría especializada.
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Museografía y presentación de piezas.
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Venta de obras de arte y otros productos disponibles en la tienda online.
La disponibilidad, características y precios podrán variar según cada producto o servicio.
3. Trabajos personalizados
Los servicios de enmarcación y otros trabajos realizados a medida se elaboran de acuerdo con las especificaciones aprobadas por el cliente, incluyendo dimensiones, materiales, acabados y características particulares.
Antes de iniciar el trabajo, ATUCZARA podrá solicitar la aprobación de una cotización, diseño, materiales o condiciones específicas.
Una vez iniciado un trabajo personalizado, cualquier modificación solicitada por el cliente podrá generar costos adicionales y cambios en el plazo de entrega.
4. Precios y pagos
Los precios publicados en el sitio estarán expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los impuestos, costos de envío u otros cargos aplicables serán informados durante el proceso de compra o cotización.
Una compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido validado por el medio de pago correspondiente.
5. Disponibilidad de obras
Las obras de arte son piezas únicas salvo que se indique expresamente que pertenecen a una edición.
La inclusión de una obra en el sitio web no garantiza su disponibilidad permanente. En caso de que una obra adquirida ya no estuviera disponible por un error de inventario, ATUCZARA informará al comprador y gestionará la devolución del valor pagado cuando corresponda.
6. Imágenes y representación de las obras
ATUCZARA procura que las fotografías y descripciones representen fielmente las obras y productos.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en color, textura o apariencia debido a condiciones de iluminación, fotografía o configuración de las pantallas.
Estas variaciones no implican necesariamente un defecto del producto.
7. Envíos y entregas
Los plazos y costos de entrega dependerán del tipo de producto, dimensiones, destino y modalidad de transporte seleccionada.
Cuando se trate de obras de arte o piezas delicadas, podrán utilizarse embalajes o servicios de transporte especializados.
Los plazos informados son estimados y pueden variar por situaciones ajenas a ATUCZARA.
8. Recepción de productos
El cliente deberá revisar el estado del producto al momento de recibirlo.
Si existen daños visibles en el embalaje o en la pieza, recomendamos documentarlos mediante fotografías y comunicarlos a ATUCZARA lo antes posible para facilitar la gestión del reclamo.
9. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se regirán por la Política de devoluciones y reembolsos publicada en este sitio y por la legislación ecuatoriana aplicable.
Los productos personalizados o realizados a medida estarán sujetos a condiciones particulares derivadas de su naturaleza, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
10. Propiedad intelectual
Las imágenes, fotografías, textos, diseños, logotipos y demás contenidos de este sitio son propiedad de ATUCZARA, de los artistas correspondientes o se utilizan con autorización.
La compra de una obra de arte implica la adquisición del objeto físico, pero no transfiere los derechos de autor o reproducción de la obra, salvo acuerdo expreso por escrito.
No está permitida la reproducción, publicación, modificación o explotación comercial de contenidos del sitio sin autorización previa.
11. Responsabilidad sobre las obras entregadas para enmarcación
ATUCZARA manipula las obras recibidas con criterios técnicos adecuados a su naturaleza y estado de conservación.
Cuando una pieza presente deterioro previo, fragilidad, materiales inestables u otras condiciones relevantes, estas podrán ser informadas al cliente antes de realizar la intervención.
Determinados trabajos podrán requerir procedimientos o materiales especiales, que serán cotizados previamente.
12. Privacidad y datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa ecuatoriana aplicable en materia de protección de datos personales.
13. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o contenidos.
ATUCZARA podrá modificar, suspender o actualizar determinadas funcionalidades del sitio cuando resulte necesario.
14. Modificaciones
ATUCZARA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en sus servicios, procesos comerciales o normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de la República del Ecuador.
Las relaciones de consumo estarán sujetas a la normativa ecuatoriana aplicable y a los derechos reconocidos a los consumidores. La Ley Orgánica de Defensa del Consumidor contempla reglas sobre información, condiciones contractuales y protección frente a determinadas cláusulas o modificaciones unilaterales. Asobanca
16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con:
ATUCZARA
Quito, Ecuador
www.atuczara.com