Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

ATUCZARA es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de sus canales digitales.

ATUCZARA
Quito, Ecuador
www.atuczara.com

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su Reglamento General y demás normativa aplicable. La normativa ecuatoriana reconoce, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y protección frente a determinadas decisiones automatizadas. registrospublicos.gob.ec

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con ATUCZARA, podemos recopilar información como:

Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de entrega o facturación.
Información necesaria para procesar pedidos y cotizaciones.
Datos relacionados con obras, piezas o servicios solicitados.
Información que nos proporciones voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.
Información técnica relacionada con el uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.

No solicitamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.

3. Para qué utilizamos tus datos

Podemos tratar tus datos personales para:

Atender consultas y solicitudes.
Elaborar cotizaciones.
Gestionar servicios de enmarcación, conservación, montaje o asesoría.
Procesar compras realizadas en nuestra tienda online.
Gestionar pagos, facturación, entregas, devoluciones y reembolsos.
Mantener comunicación relacionada con un pedido o servicio.
Prestar soporte al cliente.
Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestro sitio web.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida o hayas otorgado tu consentimiento.

La legislación ecuatoriana exige que el tratamiento respete principios como finalidad, minimización, proporcionalidad, transparencia, seguridad y confidencialidad. registrospublicos.gob.ec

4. Base para el tratamiento

Dependiendo del caso, ATUCZARA podrá tratar tus datos sobre la base de:

Tu consentimiento.
La ejecución de un contrato o de medidas previas solicitadas por ti.
El cumplimiento de obligaciones legales.
Otros fundamentos permitidos por la legislación ecuatoriana de protección de datos.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo conforme a la normativa aplicable.

5. Compras y pagos

Cuando realices una compra online, algunos datos podrán ser tratados por proveedores de servicios de pago, plataformas de comercio electrónico, entidades financieras u otros proveedores necesarios para completar la transacción.

ATUCZARA no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por proveedores externos.

Cada proveedor podrá tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.

6. Proveedores y terceros

Podemos compartir determinados datos con terceros cuando sea necesario para operar nuestro negocio, por ejemplo:

Proveedores de alojamiento web y comercio electrónico.
Servicios de pago.
Empresas de mensajería o transporte.
Proveedores tecnológicos.
Servicios contables o administrativos.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Estos terceros accederán únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios o cumplir la finalidad correspondiente.

7. Wix

Nuestro sitio web puede utilizar servicios proporcionados por Wix.com Ltd., incluyendo alojamiento web, formularios, tienda online, analítica y otras funcionalidades.

Como consecuencia, determinados datos técnicos o personales pueden ser tratados mediante la infraestructura tecnológica de Wix y sus proveedores.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Permitir el funcionamiento correcto del sitio.
Recordar preferencias.
Analizar el tráfico y uso del sitio.
Mejorar la experiencia de navegación.
Habilitar determinadas funcionalidades comerciales.

Cuando corresponda, podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante las opciones disponibles en el sitio.

Te recomiendo mantener además una Política de Cookies independiente si Wix está utilizando herramientas de analítica, marketing o seguimiento.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos exigidos por obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales.

Posteriormente, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una base legal que lo permita.

10. Seguridad de la información

ATUCZARA adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

La normativa ecuatoriana exige que los responsables implementen medidas adecuadas al riesgo del tratamiento y mantengan mecanismos que permitan demostrar el cumplimiento de sus obligaciones. registrospublicos.gob.ec

11. Tus derechos

Puedes solicitar el ejercicio de los derechos que te reconoce la legislación ecuatoriana, entre ellos:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación y actualización.
Eliminación.
Oposición al tratamiento.
Portabilidad.
Suspensión del tratamiento.
Información sobre el uso de tus datos.
No ser objeto de determinadas decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

La autoridad ecuatoriana señala que los responsables deben disponer de mecanismos para que las personas puedan ejercer estos derechos. registrospublicos.gob.ec

12. Cómo ejercer tus derechos

Puedes enviarnos una solicitud mediante los datos de contacto publicados en nuestro sitio web.

Para proteger tu información, podremos solicitar datos razonables que permitan verificar tu identidad antes de responder.

La normativa ecuatoriana contempla que las solicitudes para el ejercicio de derechos pueden presentarse mediante medios físicos o digitales y deben identificar al titular y el derecho que desea ejercer. registrospublicos.gob.ec

13. Comunicaciones comerciales

Si aceptas recibir novedades, promociones o información comercial de ATUCZARA, podremos utilizar tu correo electrónico u otros datos de contacto para estas comunicaciones.

Podrás dejar de recibirlas utilizando el mecanismo de cancelación disponible o contactándonos directamente.

14. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, plataformas o redes sociales de terceros.

ATUCZARA no controla las prácticas de privacidad de esos sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.

Última actualización: septiembre de 2026.

16. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con:

ATUCZARA
Quito, Ecuador
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